Problema
O caminho atual é site, formulário, Discord, consulta manual, cadastro no help desk, WhatsApp e agenda. Isso atrasa o retorno, mistura suporte com comercial e depende de uma pessoa em cada etapa.
← Voltar aos casos reais
Automação do primeiro contato comercial
LeadFlow
Resultado esperado: o primeiro contato deixa de depender de alguém consultar, cadastrar e responder cada formulário na mão.
Em desenvolvimentoContexto operacional
Contatos comerciais e solicitações de suporte entram pelo mesmo ponto, mas precisam seguir jornadas diferentes. Uma automação precipitada poderia enviar material comercial à pessoa errada ou perder o lead durante uma falha externa.
Solução
Persistir o contato antes de qualquer classificação. Regras locais separam comercial, suporte e indefinido. A IA entra só no residual. Materiais e agenda saem automaticamente; falhas reprocessam sem perder o registro.
Como funciona
O formulário grava o lead antes de processá-lo. Regras determinísticas resolvem os casos claros, a IA classifica somente o residual e uma fila controla envio, integração e novas tentativas.
Resultado esperado
Resultado esperado — ainda não medido: menos intervenção entre o primeiro contato e o agendamento, sem enviar apresentação comercial a quem só queria suporte. A implantação ainda não está em produção.
Evidências
Resultado em contexto
Indicadores e entregas apresentados de acordo com o estado real de cada solução.
MVPdesenho e recorte definidos
RegraIA só no residual
Esperadoainda sem métrica de produção
Estado: em desenvolvimento. Nenhum percentual de redução de trabalho manual deve ser lido como resultado já obtido.
✓Salvar antes de classificar
✓Regra antes da IA
✓Comercial separado de suporte
✓Reprocessamento sem perda
Tecnologias aplicadas
- PHP
- MySQL
- SMTP
- DeepInfra
- WordPress
Tem um processo semelhante?