Problema
Durante a madrugada, o sintoma visto pelo usuário nem sempre estava no sistema reportado. O diagnóstico alongava a indisponibilidade.
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Disponibilidade e autorrecuperação
SMAT
O plantonista deixa de começar o diagnóstico no escuro quando a falha está em um sistema dependente.
Em operaçãoContexto operacional
Os sistemas possuíam dependências e comportamentos específicos que não eram bem representados por uma verificação genérica de servidor ou ativo de rede.
Solução
Monitoramento segundo as regras de cada aplicação, correlação de dependências, dashboard e execução de soluções conhecidas. Zabbix permanece em servidores e rede; o SMAT cobre a lógica das aplicações.
Como funciona
Verificações específicas observam cada aplicação e suas dependências. Condições conhecidas podem acionar procedimentos predefinidos; quando há intervenção humana, o dashboard reúne o contexto para o diagnóstico.
Resultado comprovado
Menos tempo de indisponibilidade e menos acionamento evitável. Quando a pessoa entra, já encontra uma visão consolidada.
Evidências
Resultado em contexto
Indicadores e entregas apresentados de acordo com o estado real de cada solução.
24×7monitoramento contínuo
N2/N3apoio ao diagnóstico
Autoações predefinidas
✓Monitoramento por aplicação
✓Dependências mapeadas
✓Autorrecuperação
✓Apoio ao plantão
Tecnologias aplicadas
- Python
- PowerShell
- Shell Script
- PHP
- MySQL
- APIs
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